Häufige Fragen

Was Sie wissen sollten…

Jeder Besucher erhält am Empfang einen „Chip“ (Badegäste) bzw. ein Transponderarmband mit integrieren Chip (Saunagäste).
Der Chip bzw. das Transponderarmband ist sowohl Zutrittsausweis als auch hausinterne Kreditkarte.

Die Garderobenschränke sind frei wählbar und mit dem Schlüssel (Badegäste = Schlüssel befindet sich am Garderobenschrank, in dessen Armband der Chip befesteigt werden kann) oder mit dem Transponderarmband (Saunagäste) abschließbar.
In der Saunaumkleide befindet sich eine Lesestation, an der Saunagäste, Ihre Garderobenschranknummer (zugehörig zu dem vorher frei gewählten Garderobenschrank), durch vorhalten des Transponderarmbands, ablesen können.
Über Zugangsterminals erhalten Sie mit Ihrem Chip/Transponderarmband, Zugang zu den von Ihnen gebuchten (gemäß Eintrittstarif) Bereichen.

Die während Ihres Aufenthalts in Anspruch genommenen kostenpflichtigen Leistungen, werden auf Ihrem Chip/Transponderarmband gebucht, sodass Ihnen lästige Wege zu Ihrer Geldbörse erspart bleiben! Sie zahlen bequem am Ende Ihres Aufenthalts bei uns am Empfang, in Bar, mit EC oder Maestro Karte oder lassen den Betrag von Ihrer Geldwertkarte abbuchen.

Unsere Bitte an Sie: Tauschen Sie mit anderen Gästen keine Chips/Transponderarmbänder.  Tragen Sie Ihren persönlichen „Schlüssel“ immer am Körper. Melden Sie einen Schlüsselverlust sofort bei unseren Mitarbeitern. Jeder Verlust kostet Sie Nerven, Zeit und 10,- €

Allgemeine Fragen

Auto: Bitt verwenden Sie dazu unsere „Anfahrtsnavigation“

Öffentliche Verkehrsmittel:
Buslinie: R81/R49
http://www.badsassendorf.de/Service/Anreise/Anreise-mit-Bus-Bahn

Bürgerbus:
http://www.buergerbus-badsassendorf.de/

Taxi:
Taxi Parowicz : http://www.taxisoest.de/

Taxi Schulte:  http://www.taxi-schulte.de/

Taxi Jork: Tel. 02921-14444

Wir haben einen großen, kostenfreien Parkplatz direkt vor dem Haus.
Bitte schauen Sie dazu unter den Menüpunkt Preise“.
Nein, siehe dazu oben stehende Information! Vielen Dank.
Leider nicht, bei uns können Sie aber bequem mit EC-Karte und Maestro Karte bezahlen  (ausgenommen davon ist das Cafe Sole, indem nur bar bezahlt werden kann).
Leider nein, aber unsere beiden Restaurants bieten Ihnen viele leckere Angebote, lesen Sie auch bitte dazu den Sauna Knigge.
In unserem Restaurant besteht Badetuch-/Bademantelpflicht.
Sie haben die Möglichkeit im Außenbereich an dafür vorgesehenen Stellen zu rauchen.
Leider nein, bitte schauen Sie dazu unter den Menüpunkt Sauna Knigge.

Gutscheine

Gutscheine können direkt am Empfang ausgestellt und mitgenommen werden. Sie können aber auch ganz bequem von zu Hause aus in unserem Online-Shop bestellt und per Post zugesandt werden. Wenn es noch schneller gehen soll, können die Gutscheinvorlagen ausgedruckt und sofort verschenkt werden.
Ganz einfach unter den Menüpunkt Gutscheine.
Bei Download sofort, per Postversand innerhalb von 2 – 4 Werktagen.
Sollten Sie den Gutschein nicht innerhalb von 15 Minuten per E-Mail erhalten haben, senden Sie uns bitte eine kurze Info per E-Mail an soletherme@badsassendorf.de oder rufen Sie uns an unter Tel. 02921 – 501 – 4600
Bei Zahlung mit den Zahlungsarten PayPal, SOFORT Überweisung, giropay, Visa & MasterCard (inkl. Maestro) ist der Gutschein sofort gültig.
Die Gutscheine sind 3 Jahre gültig. Bei Sonder-Angeboten oder Aktionen kann die Gültigkeit befristet werden.
Die Gutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Aus organisatorischen Gründen ist dies nicht möglich.

Sauna

Sie können für 5,- Euro pro Tag ein Saunatuch und für 6,- Euro pro Tag einen Bademantel bei uns ausleihen.
Gerade im Saunabereich möchten wir, dass eine ruhige Atmosphäre zum Entspannen und Wohlfühlen gewahrt bleibt. Daher gibt es einige Regeln, die in jedem Fall zu beachten sind. Bitte lesen Sie hierzu den Sauna Knigge.
Nein, jede Liege soll für die Gäste jederzeit nutzbar sein und ist nicht mit einem Handtuch zu reservieren.
Das Tragen von Badebekleidung ist im gesamten Saunabereich nicht gestattet. Das Tragen eines Bademantels oder eines Handtuchs jedoch sehr erwünscht.
Nein, das Schwimmbad im Saunabereich und die Saunen dürfen nur unbekleidet betreten werden.
Bitte beachten Sie hierzu die tagesaktuellen Hinweistafeln.

Wellness

Per Telefon unter: 02921 – 5014600
So früh wie möglich! Schnell kann es passieren, dass keine Kapazitäten für Ihre Terminwünsche vorhanden sind. Wegen großer Nachfrage, raten wir Ihnen, mindestens eine Woche im Voraus Ihren Termin zu reservieren.
Wir möchten Sie bitten, uns so früh wie möglich darüber zu informieren. Unsere reguläre Stornierungsfrist liegt bei 24 Stunden vor dem gebuchten Termin. Wenn Sie sich zu einem Termin verspäten, müssen wir leider dementsprechend die Behandlungszeit verkürzen.
Ganz wie Sie mögen: es bleibt Ihnen freigestellt, Ihre Körpermassage mit oder ohne Bekleidung zu genießen. Unsere Wellness-Mitarbeiter halten spezielle Kleidung für Sie bereit. Wenn Sie sich in Ihrer eigenen Wäsche jedoch wohler fühlen, können Sie diese selbstverständlich auch tragen.
Unser qualifiziertes Personal ist darauf geschult, die Intimität des Gastes zu wahren, d.h. während der Massage bleiben intime Körperpartien immer mit einem Badetuch bedeckt.
Selbstverständlich liegen frische Handtücher aus unserem Haus für Sie bereit, Sie brauchen sich um nichts zu kümmern, einfach nur genießen!
Ja. Nennen Sie uns bei der Reservierung einfach Ihren Wunsch.
Nein. Unsere günstigen Tagesarrangements unterliegen einer speziellen Kalkulation und sie sind nicht veränderbar.
Ihre individuellen Bedürfnisse während der Schwangerschaft stehen bei unseren Verwöhn Programmen im Vordergrund. Wir verwenden ausschließlich hochwertige, naturbelassene Öle. Bitte geben Sie bei der Buchung an, dass sie schwanger sind. Nur dann können wir einen Therapeuten zur Verfügung stellen, der im Umgang mit Schwangeren geschult ist.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter der Rufnummer 02921 – 501-4600 zur Verfügung.

Wir wünschen Ihnen einen entspannten und erholsamen Aufenthalt in der Soletherme Bad Sassendorf